Foire aux questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, ) Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans l'onglet suivi de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant son passage. Contactez notre service client viavotre formulaire de contact.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés en France. Les délais peuvent varier selon votre localisation et la période de l’année.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 5,90 €.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vos tailles sont-elles standards ?
Nos tailles correspondent aux standards européens. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus avec soin en collaboration avec des ateliers situés principalement en Europe, garantissant un excellent rapport qualité/prix.
Comment puis-je bénéficier de vos promotions ?
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Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe est à votre disposition :
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